Conditions Générales

1. Définitions

• « Service » désigne toute consultation proposée par Lac Fidèle, notamment les séances de conseil en accessoires pour chiens.
• « Utilisateur / Client » désigne toute personne physique qui prend contact avec Lac Fidèle ou réserve une consultation.
• « Nous / Notre » désigne Lac Fidèle, dont le siège se trouve Avenue de la Gare 15, 1003 Lausanne, Suisse.
• « Contenu » désigne l'ensemble des informations, fiches de profil, croquis d'aménagement et guides de référence transmis lors d'une consultation.
• « Accord » désigne l'ensemble des présentes conditions ainsi que toute communication écrite confirmatrice de réservation.

2. Acceptation des conditions

En soumettant un formulaire de contact, en réservant une consultation ou en utilisant notre site, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter dans leur intégralité.

Nos services s'adressent à des personnes majeures (18 ans et plus) jouissant de leur pleine capacité juridique. Si vous agissez au nom d'un tiers, vous garantissez disposer des autorisations nécessaires.

3. Description des services

Lac Fidèle propose trois types de consultations spécialisées :

La disponibilité des créneaux peut varier. Lac Fidèle se réserve le droit d'adapter le format d'une consultation sans préavis formel, tout en maintenant la qualité de la prestation.

4. Responsabilités de l'utilisateur

En faisant appel à nos services, vous vous engagez à :

• Fournir des informations exactes lors de la prise de contact et de la consultation.
• Utiliser le contenu fourni à titre personnel et non commercial.
• Ne pas diffuser, reproduire ou revendre les fiches, croquis ou guides remis sans accord préalable écrit de Lac Fidèle.
• Respecter les créneaux convenus et prévenir Lac Fidèle de tout empêchement dans un délai raisonnable.

Sont notamment interdites les activités suivantes : utilisation abusive ou frauduleuse des services, collecte non autorisée de données, atteinte à l'intégrité du site ou de ses contenus.

5. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus produits par Lac Fidèle — fiches de profil, croquis d'aménagement, guides de référence, textes et visuels présents sur le site — demeure la propriété exclusive de Lac Fidèle.

Une licence d'utilisation personnelle, non exclusive et non cessible, est accordée au client pour son usage propre. Toute reproduction à des fins commerciales ou publiques est soumise à autorisation écrite préalable.

6. Tarifs et paiement

Les tarifs en vigueur sont communiqués lors de la prise de contact. Ils sont exprimés en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises.

Les modalités de paiement acceptées sont précisées lors de la confirmation de réservation. Le règlement s'effectue selon les conditions convenues avant ou après la consultation.

En cas d'annulation par le client dans un délai inférieur à 24 heures avant le rendez-vous, Lac Fidèle se réserve le droit de facturer une participation aux frais engagés. Toute annulation au-delà de ce délai ne donne lieu à aucune facturation.

7. Limitations de responsabilité

Les recommandations formulées lors des consultations Lac Fidèle sont données à titre informatif et orientatif. Elles ne constituent pas un avis vétérinaire et ne sauraient se substituer à un suivi médical professionnel.

Lac Fidèle décline toute responsabilité en cas de dommage direct ou indirect résultant de l'utilisation des accessoires sélectionnés sur la base des conseils fournis.

Les informations diffusées sur le site sont fournies en l'état. Lac Fidèle ne saurait être tenu responsable des inexactitudes ou omissions pouvant s'y glisser.

8. Indemnisation

Le client s'engage à indemniser Lac Fidèle contre tout préjudice, réclamation ou frais résultant d'un usage abusif ou non conforme aux présentes conditions. Cette obligation s'entend dans le respect du droit suisse applicable.

9. Résiliation

Le client peut annuler une consultation à tout moment, sous réserve des conditions d'annulation mentionnées à l'article 6.

Lac Fidèle se réserve le droit de refuser ou d'interrompre une prestation en cas de comportement contraire aux présentes conditions, sans obligation d'en préciser les motifs.

10. Résolution des litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit suisse, en particulier le Code des obligations (CO).

En cas de désaccord, les parties s'engagent à rechercher en premier lieu une solution amiable par voie de dialogue. À défaut de règlement amiable, tout litige sera soumis à la juridiction compétente du canton de Vaud, dont le siège est à Lausanne.

Les consommateurs suisses peuvent également s'adresser à la plateforme de conciliation pour le commerce électronique (SECO) ou à tout organe de médiation compétent.

11. Dispositions générales

• Intégralité de l'accord : les présentes conditions constituent l'intégralité de l'accord entre les parties concernant leur objet.
• Divisibilité : si une clause est déclarée nulle ou inapplicable, les autres dispositions demeurent en vigueur.
• Renonciation : le fait de ne pas exercer un droit prévu aux présentes conditions ne vaut pas renonciation à ce droit.
• Cession : le client ne peut céder ses droits découlant des présentes sans l'accord préalable écrit de Lac Fidèle.
• Notifications : toute communication formelle s'effectue par courriel à l'adresse indiquée ci-dessous.

12. Modifications des conditions

Lac Fidèle se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les changements entrent en vigueur dès leur publication sur le site.

L'utilisation continue des services après modification vaut acceptation des nouvelles conditions. Il vous est conseillé de consulter régulièrement cette page.