Politique de confidentialité

1. Introduction

Lac Fidèle (ci-après « nous », « notre » ou « la société »), dont le siège est situé Avenue de la Gare 15, 1003 Lausanne, Suisse, s'engage à traiter vos données personnelles avec soin et transparence, conformément à la loi fédérale sur la protection des données (nLPD) et à l'Ordonnance sur la protection des données (OPDo).

Cette politique de confidentialité décrit quelles données nous collectons, comment nous les utilisons, avec qui nous les partageons et quels droits vous avez à cet égard. Pour toute question, écrivez-nous à [email protected].

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom
• Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone
• Contenu de vos messages envoyés via notre formulaire de contact
• Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées (via cookies analytiques, si consentement obtenu)

Nous ne collectons pas de données sensibles (santé, origine, opinions politiques) et ne traitons pas de données relatives à des mineurs.

3. Finalités et bases légales du traitement

Vos données sont traitées aux fins suivantes :

• Gestion des demandes de contact et prise de rendez-vous : base légale — exécution d'un contrat ou mesures précontractuelles (art. 6 nLPD)
• Communication relative à nos consultations : base légale — intérêt légitime de la société
• Analyse statistique de la fréquentation du site : base légale — consentement (via cookie analytique)
• Respect des obligations légales : base légale — obligation légale

Durées de conservation : les données de contact sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans suivant notre dernière interaction. Les données liées à des obligations légales peuvent être conservées jusqu'à 10 ans.

4. Partage des données

Nous ne vendons pas vos données à des tiers. Vos données peuvent être partagées avec :

• Nos prestataires techniques (hébergement, messagerie) sous contrat de confidentialité
• Google Analytics (si vous avez accepté les cookies analytiques) — politique disponible sur google.com/policies/privacy
• Les autorités compétentes si la loi l'exige

Tout transfert de données hors de Suisse est encadré par les garanties adéquates requises par la nLPD.

5. Protection des données

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou la divulgation :

• Connexion sécurisée via protocole HTTPS
• Accès aux données restreint au personnel habilité
• Procédure de notification en cas de violation de données (dans les 72 heures auprès du PFPDT si nécessaire)
• Revue annuelle de nos pratiques de sécurité

6. Cookies

Notre site utilise des cookies. Pour plus d'informations sur les types de cookies utilisés et vos options, consultez notre politique de cookies.

7. Vos droits

Conformément à la nLPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans certains cas
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
• Droit d'opposition : s'opposer à certains traitements fondés sur l'intérêt légitime
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected]. Nous répondons dans un délai de 30 jours. En cas de litige, vous pouvez saisir le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) à l'adresse suivante : Feldeggweg 1, 3003 Berne.

8. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites externes. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites et vous encourageons à consulter leurs politiques respectives.

9. Mineurs

Nos services s'adressent aux personnes majeures (18 ans et plus). Nous ne collectons pas sciemment de données auprès de mineurs. Si vous estimez qu'un mineur nous a transmis des données, contactez-nous pour que nous puissions les supprimer.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité ponctuellement. La date de mise à jour en haut de page sera modifiée en conséquence. Pour les modifications importantes, nous vous en informerons par e-mail si vous nous avez communiqué vos coordonnées.